Odstoupení od smlouvy a reklamační řád

Pokud se Vám zboží z nějakého důvodu nelíbí nebo nevyhovuje můžete jej do 14 dní od převzetí zásilky vrátit. Prosíme o zabalení do původního obalu a nepoužité nám ho můžete zaslat zpět. Ke zboží prosím přiložte formulář na vrácení zboží a zašlete na vlastní náklady zpět na adresu uvedenou níže. Balíčky zaslané zpět na dobírku nepřijímáme!

Zde je odkaz na stažení formuláře „Odstoupení od kupní smlouvy“

Adresa pro vrácení:
Jitka Marková
Kosmonautů 1905
356 01  Sokolov

Podrobné informace k odstoupení od kupní smlouvy najdete v Obchodních podmínkách.

Pro případné dotazy nás prosím kontaktujte.

 

 

DORAZILO VÁM POŠKOZENÉ ZBOŽÍ?

1. Zásilku jste nepřevzali

Při přebírání zásilky od dopravce si dobře zkontrolujte její obal a stav výrobku. V případě zjevně poškozené zásilky ji od dopravce nepřebírejte.

2. Zásilku jste převzali

Je vaše zásilka po převzetí poškozená? Do 24 hodin od převzetí nás kontaktujte na e-mail obchod@laladu.cz. Do předmětu uveďte „Poškozená zásilka - číslo obj.“ a do přílohy přidejte fotky poškozené zásilky i obalu. Veškeré výplně ze zásilky si ponechejte. V případě nereklamování poškozené zásilky do 24 hodin dopravce reklamaci neuzná.

 

REKLAMACE

1. Napište nám na e-mailovou adresu obchod@laladu.cz:

• Předmět e-mailu: Reklamace – číslo obj.
• Text e-mailu:

Dobrý den, chci reklamovat zboží ………., které jsem zakoupil v objednávce číslo ……… . Důvodem je …………, což lze vidět na fotkách v příloze.

Jméno a příjmení: ……..

Adresa: ……..

Telefonní číslo: ……..

 

Preferovaný způsob řešení reklamace:

1. a) Sleva z ceny produktu.
   b) Výměna nebo doposlání poškozeného/chybějícího dílu.
   c) Výměna celého produktu.
   d) Vrácení peněz - prosíme, o uvedení bankovního čísla účtu:

• Do přílohy přidejte fotky reklamované vady výrobku.

2. Do dvou pracovních dnůse Vám ozveme s řešením reklamace a jak dál postupovat.
3. Reklamované zboží pečlivě zabalte – prázdná místa v krabici vyplňte kartonem, papírem nebo jiným výplňovým materiálem. O náklady vynaložené na vrácení zboží se postaráme my. Toto neplatí v případě odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží). Adresa pro vrácení zboží:

Jitka Marková
Kosmonautů 1905
356 01  Sokolov

E-mail: obchod@laladu.cz
Telefonní číslo: +420 723 669 883

UPOZORNĚNÍ: Zboží k reklamaci předávejte vždy kompletní, včetně příslušenství, zkrátíte tak dobu reklamace.

4. Do 30 dnů se vám ozveme s výsledkem reklamace.